Wie funktioniert die Administration?

• Wir loggen uns mittels geeigneter Fernsteuerungssoftware in Ihre Systeme ein.
• Wenn nötig, führen wir parallel mit Ihnen ein Telefongespräch.
• Ist ein Netzwerkzugang nicht möglich (z.B. weil er erst noch konfiguriert werden muss), weisen wir Sie bzw. einem Ihrer Mitarbeiter an, entsprechende Handlungen vorzunehmen.

Wie läuft die Netzwerk-Administration ab?

1. Sie kontaktieren uns und sagen uns möglichst
   • welche Art von System Sie haben (Windows,Linux,BSD,Solaris,etc.)
   • was für Arbeiten wir auf Ihrem System verrichten sollen
   • wann diese Arbeiten verrichtet werden sollen
   • die IP-Adressen Ihres Systems
   • wie wir auf Ihr System zugreifen sollen (per Telnet,SSH,VNC,pcAnyhwere,NetOp,etc.)
   • Nutzername und Passwort für die entsprechende Zugangsmethode
   Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
   Wir können sehr gut verstehen, wenn Sie sensible Daten wie Nutzernamen und Passwörter nicht als e-Mail schicken wollen. In diesem Fall können Sie uns diese Daten faxen, telefonisch oder auf irgendeine andere Art übermitteln. Auf Anfrage bieten wir auch Verschlüsselung an.
2. Wir antworten Ihnen und sagen Ihnen ob und wann die angefragte Dienstleistung möglich.
3. Wir arbeiten an Ihrem System und erstellen, wenn es Komplikationen geben sollte, einen entsprechenden Bericht.
4. Nach Abschluss der Arbeiten informieren wir Sie darüber (z.B. per e-Mail).
5. Sie sagen uns, ob Sie mit den Arbeiten zufrieden sind. Wenn nicht, werden wir uns sehr bemühen, Sie zufrieden zu stellen.
6. Sind die Arbeiten abgeschlossen, so erhalten Sie die Rechnung.

Was kostet Netzwerk-Administration?

Was ist, wenn ich nicht so lange auf einen Termin warten kann?